FortiGate Support Tool

功能描述

FortiGate Support Tool 是一个浏览器插件，它能够在 FortiGate 的图形用户界面上执行后台调试，以收集各种运行信息或错误信息。当您遇到 FortiGate GUI 相关的问题时，如页面无法正常显示，页面打开速度慢等，可以尝试使用该插件收集相关信息，并发送至 Fortinet TAC 团队进行分析。

该插件需要 FortiOS 为 6.2.2 GA 或更高版本才能正常工作，目前支持 Chrome/Edge 浏览器。

获取插件

• 通过 Chrome 商店下载。

• 离线安装包。

  重要

  插件离线安装包的安装方法：

  1. 解压离线安装包。

  2. 进入 Chrome 的插件管理，开启“开发者模式”，点击“加载已解压的扩展程序”。

     

  3. 选择已解压的离线安装包文件夹。

     

  4. 安装成功。

     

使用方法

1. 在非 FortiGate 管理页面浏览期间，扩展程序的图标颜色显示为灰色。 当进入 FortiGate 的 GUI 时（登录成功），可以看到该扩展程序图标变红。

   

2. 点击该插件图标，并点击“New Capture”按钮，开始捕获和收集信息。

   

3. 可选择收集 GUI 或 System 种类。

   
   • GUI：全面的捕获，包括视频操作记录、浏览器日志和用户选择的后端守护程序日志。最长时间限制为 10 分钟。
   • System：轻量级捕获用户选择的后端守护程序日志，无需记录视频或浏览器活动。最长时间限制为 120 分钟。

4. 这里以 GUI 为例，选择“Deamon Logging”（收集的守护进程日志，一般默认即可），点击“Start Capture”。

5. 开启插件的捕获后，在 GUI 操作重现您的问题现象，重现完成后，停止捕获（点击页面右上角的停止图标），将自动从浏览器下载收集信息文件。

   

6. 最后，创建 Ticket 并将该文件提供给 FortiGate TAC 团队以供进一步分析。

7. 附操作过程演示视频：