FortiGate Support Tool

功能描述

FortiGate Support Tool是一个浏览器插件,它能够在FortiGate的图形用户界面上执行后台调试,以收集各种运行信息或错误信息。当您遇到FortiGate GUI相关的问题时,如页面无法正常显示,页面打开速度慢等,可以尝试使用该插件收集相关信息,并发送至Fortinet TAC团队进行分析。

该插件需要FortiOS为6.2.2 GA或更高版本才能正常工作,目前支持Chrome/Edge浏览器。

获取插件

  • 通过Chrome商店下载。

  • 离线安装包

    插件离线安装包的安装方法:
    1. 解压离线安装包。
    2. 进入Chrome的插件管理,开启“开发者模式”,点击“加载已解压的扩展程序”。

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    3. 选择已解压的离线安装包文件夹。

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    4. 安装成功。

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使用方法

  1. 在非FortiGate管理页面浏览期间,扩展程序的图标颜色显示为灰色。 当进入FortiGate的GUI时(登录成功),可以看到该扩展程序图标变红。

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  2. 点击该插件图标,并点击“New Capture”按钮,开始捕获和收集信息。

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  3. 可选择收集GUI或System种类。

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    • GUI:全面的捕获,包括视频操作记录、浏览器日志和用户选择的后端守护程序日志。最长时间限制为10分钟。
    • System:轻量级捕获用户选择的后端守护程序日志,无需记录视频或浏览器活动。最长时间限制为120分钟。
  4. 这里以GUI为例,选择“Deamon Logging”(收集的守护进程日志,一般默认即可),点击“Start Capture”。

  5. 开启插件的捕获后,在GUI操作重现您的问题现象,重现完成后,停止捕获(点击页面右上角的停止图标),将自动从浏览器下载收集信息文件。

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  6. 最后,创建Ticket并将该文件提供给FortiGate TAC团队以供进一步分析。

  7. 附操作过程演示视频:

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该页面修订于: 2024-01-03 14:11:33

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